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たらいまわし・・・

  • 2005年7月28日木曜日
  • 雑記
某航空会社J○Lのクレジットカードの退会手続きと、マイレージバンクの氏名変更をしようと電話を掛けたら、散々たらい回しにあったあげく、結局完全に退会手続きが完了しないと受け賜れないとバッサリ。(ーー#
なら最初からそう言え!

しかも電話切るときカンジ悪かったぞー!受付担当のM!
チョット心証悪くなりました。
今度からA○Aにしようかな?

・・・とまぁ、電話受付一人の対応で顧客は離れます。
たかが電話対応、されど電話対応、だと思うんですが・・・。
特にサービス業は。
皆さんどう思われます?


ちなみに今日更新した三井ダイレクトさんは素早い対応をとってくれました。
(今日が満期日だった・・・^^;)
保険料も年間13,580円。安っ!

コメント

白らぱん 2005年7月29日 21:31

私もそう思います。

ちょっとした無神経な態度で即離れていく
顧客の1人です。(笑)

それで行かなくなったGSもあります。

電話って相手が見れないので伝わらないかと思いがちですけど絶対伝わります。
しみじみ・・・

今度からA○Aで!( ーoー)y-~~~

パン吉@管理人 2005年7月30日 00:24

>白らぱんサン
やっぱりそうですよね!
近所のスーパーにもつわもののレジ打ちのバイトがいます。
レジ打ってる間中、商品ではなく自分の手(爪?)を見ながらのろ~りのろ~り。
ナゼか袋を取り出すときだけマッハ。(笑)
極めつけはレシートは人差し指と中指に挟んでぽいっと片手渡し!
ぉい!ってなりますよね。(ーー#
接客は心です。ハイ。

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